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Política de Conserto

Todos os nossos produtos são confeccionados dentro de elevados padrões técnicos de qualidade.
Após o término da garantia do fabricante, o custo de reparação do produto pode variar de acordo com o modelo e defeito. O processo para realizar o conserto de uma joia junto a nossa assistência técnica está abaixo:

  • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (11) 99509-3738 ou através do e-mail [email protected];
  • As atendentes irão realizar iniciar o processo de conserto para você imediatamente;
  • Serão solicitadas algumas informações do produto, após esse contato será necessário enviar o produto para a nossa assistência técnica através dos Correios para realizar um orçamento do conserto do produto;
  • Após a aprovação do orçamento, bem como o pagamento do mesmo, será realizado o reparo no produto e o envio do mesmo para o cliente;

Importante

Caso o processo seja iniciado através do nosso SAC o custo de envio do produto para nossa assistência técnica é responsabilidade do cliente. Caso o cliente não possua o certificado de garantia, não será possível a solicitação de nenhum serviço.